2月27日，大同經(jīng)紀(jì)在武漢總部召開2018年度工作會(huì)議。參加會(huì)議的有聯(lián)合融匯集團(tuán)副總裁劉純德、大同經(jīng)紀(jì)執(zhí)行董事兼總經(jīng)理劉波、副總經(jīng)理兼武漢市分公司總經(jīng)理羅瑄、副總經(jīng)理陳寅堯，公司各部門及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、公司2017年度優(yōu)秀員工以及總部全體員工?，F(xiàn)將會(huì)議事項(xiàng)紀(jì)要如下：
一、會(huì)議回顧大同經(jīng)紀(jì)重組以來四年的工作歷程，指出公司當(dāng)前進(jìn)入管理升級(jí)、提速增長的新階段
2014重組后的兩年內(nèi)由于公司發(fā)展的步子較大，全省密集的網(wǎng)點(diǎn)與市場需求短期內(nèi)不能有效對(duì)接而產(chǎn)生效益，在此情況下，2016年公司從受支持性發(fā)展一步跨入獨(dú)立，經(jīng)歷了調(diào)整的陣痛。低谷時(shí)期，大同核心團(tuán)隊(duì)仍然堅(jiān)持集團(tuán)正確的發(fā)展方向，不忘初心播下種子，堅(jiān)守崗位打好基礎(chǔ)，2017年實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)分支機(jī)構(gòu)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)的突破，領(lǐng)先的機(jī)構(gòu)繼續(xù)鞏固做強(qiáng)、形成模式，正在經(jīng)營的機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)“自己養(yǎng)活自己”的短期目標(biāo)。公司全年業(yè)務(wù)保費(fèi)1億元，傭金1700萬元，圓滿完成年初制訂的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
站在今天，我們有理由展望業(yè)務(wù)從點(diǎn)擴(kuò)大到成片，隊(duì)伍從數(shù)個(gè)壯大到成行，公司進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。因此我們應(yīng)該能正確地理解，公司在特定時(shí)期實(shí)行的粗放式管理，為的是讓核心團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮想象力，放開手腳大膽探索，形成突破總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，然后把模式成片推廣到更大的范圍，形成更大的規(guī)模效益。業(yè)務(wù)量增長了、人員增加了，將來的工作就更需要協(xié)同步調(diào)，因此大家要主動(dòng)調(diào)整和適應(yīng)規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)提速增長的實(shí)現(xiàn)。
二、會(huì)議總結(jié)過往成績，審視存在的不足，揭示了改進(jìn)的方向
企業(yè)的發(fā)展沒有一帆風(fēng)順，歷經(jīng)風(fēng)雨、頑強(qiáng)拼搏的大同經(jīng)紀(jì)已不是一無所有！
戰(zhàn)略上，當(dāng)初建立城市風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)體系的集團(tuán)企業(yè)目標(biāo)已成為國家意志；業(yè)務(wù)發(fā)展上，有以咸寧、黃岡、宜昌、潛江幾家分公司為代表在“一主兩副”行業(yè)業(yè)務(wù)上探索形成的工作辦法和規(guī)模效益，以總部業(yè)務(wù)為代表的大項(xiàng)目，以武漢、黃石為代表的合作業(yè)務(wù)，以襄陽、隨州為代表的承包經(jīng)營；人力上，形成41名基礎(chǔ)員工、60名風(fēng)險(xiǎn)管理員、200名經(jīng)紀(jì)代理人三個(gè)互補(bǔ)支撐的員工隊(duì)伍，共同為公司長足發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
同時(shí)我們要看到存在的不足，也是未來工作改進(jìn)的方向：
1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。反映在：（1）全年業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，上半年業(yè)務(wù)增速高達(dá) 515 %，保費(fèi)列全省第14位；下半年業(yè)務(wù)增速不到上半年的 80 %，沒有抓住保險(xiǎn)行業(yè)旺季，后期發(fā)力不足。（2）各機(jī)構(gòu)之間發(fā)展不平衡，強(qiáng)者更強(qiáng)，兩極分化趨勢明顯。
2、管理成本居高，效益低。2017年，公司營業(yè)收入 1719.41 萬元，費(fèi)用支出 1692.41 萬元，利潤 27 萬元。
3、合規(guī)經(jīng)營不容忽視。2017年公司經(jīng)營情況提升的同時(shí)，在合規(guī)經(jīng)營自查自糾中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如有些機(jī)構(gòu)不能正確處理合規(guī)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，或?qū)境錆M怨言，或信誓旦旦而缺乏長期經(jīng)營、穩(wěn)定發(fā)展的意識(shí)。
4、隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在具有一定業(yè)務(wù)能力和溝通能力的優(yōu)秀人才儲(chǔ)備不足，部分地方還是孤軍作戰(zhàn)，單打獨(dú)斗，這與辦大公司，開創(chuàng)大場面的愿景完全不相匹配，公司的專業(yè)化水準(zhǔn)和整體實(shí)力完全得不到體現(xiàn)，造成公司發(fā)展后勁不足。
三、會(huì)議明確今后一個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
業(yè)務(wù)工作是企業(yè)賴以生存的生命線！前瞻性的業(yè)務(wù)規(guī)劃告訴我們未來活動(dòng)的領(lǐng)域，有利于工作中心無旁騖，集中精力和資源。
1、以行業(yè)體系為主線。體系建設(shè)是發(fā)展之基、立司之本，我們必須堅(jiān)定不移地沿著這個(gè)方向去推動(dòng)，這就是“一主兩副”。即全省以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)為主線，各地因地制宜以民政養(yǎng)老、環(huán)境保護(hù)、食品安全、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督等行業(yè)中優(yōu)選兩個(gè)行業(yè)作為兩翼，然后盡可能多地發(fā)展其它行業(yè)，最后形成多頭多點(diǎn)的行業(yè)體系建設(shè)格局。
2、以體系建設(shè)為紐帶開拓大項(xiàng)目。每個(gè)市州在2018年必須有一到兩個(gè)重大項(xiàng)目的突破，開拓新項(xiàng)目同時(shí)鞏固既有大項(xiàng)目。
3、發(fā)展經(jīng)代合作為渠道。與擁有成熟保險(xiǎn)資源和渠道的機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)合作，整合傳統(tǒng)產(chǎn)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提升企業(yè)影響力。
4、打造網(wǎng)銷平臺(tái)。要學(xué)習(xí)和利用新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)能力和營銷手段，打通線上線下的壁壘，實(shí)現(xiàn)其相互結(jié)合與促進(jìn)，服務(wù)體系建設(shè)。
四、會(huì)議提出2018年度工作思路、任務(wù)目標(biāo)和主要措施
1、2018年公司工作整體思路
以集團(tuán)年會(huì)精神為指導(dǎo)，以“建立中國城市風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)體系，致力于成為全球領(lǐng)先的風(fēng)險(xiǎn)管理綜合服務(wù)平臺(tái)”為使命，堅(jiān)持“穩(wěn)、健”的總體經(jīng)營思路不動(dòng)搖，強(qiáng)化管理升級(jí)，推動(dòng)價(jià)值發(fā)展，全面提升“業(yè)務(wù)發(fā)展、成本管控、隊(duì)伍建設(shè)、客戶服務(wù)”四大能力。
以加快行業(yè)業(yè)務(wù)（大客戶業(yè)務(wù)）發(fā)展、擴(kuò)面為主線，以優(yōu)化經(jīng)營效益為中心，以堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營為保障，以加快隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破，不斷提高公司核心競爭力，確保2018年目標(biāo)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)公司健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
2、2018年的主要工作目標(biāo)
優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使得行業(yè)體系業(yè)務(wù)占比30%、大項(xiàng)目業(yè)務(wù)占比20%、傳統(tǒng)產(chǎn)壽險(xiǎn)占比50%；實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1.7億元，傭金收入3500萬，利潤280萬。
3、2018年主要工作措施
堅(jiān)持一條發(fā)展主線
當(dāng)前公司還存在三個(gè)不匹配的現(xiàn)象：發(fā)展速度與業(yè)內(nèi)先進(jìn)公司的標(biāo)準(zhǔn)不匹配，規(guī)模與公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)不匹配，員工成長、薪酬待遇提高與大家的期望不匹配。做企業(yè)如逆水行舟不進(jìn)則退，沒有一定的增長速度，就沒有企業(yè)成長、隊(duì)伍進(jìn)步和經(jīng)營盈利的實(shí)現(xiàn)。要躋身一流公司行列，最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，我們就必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，保持高于市場平均水平的發(fā)展速度，這是公司所有員工義不容辭的責(zé)任。
解決守住一條合規(guī)紅線
今后行業(yè)監(jiān)管的力度將會(huì)越來越大，底線要求也會(huì)越來越高，查得也會(huì)越來越細(xì)。希望大家在平時(shí)工作中，不要為了蠅頭小利去觸碰法規(guī)紅線。今年，要把合規(guī)經(jīng)營貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。業(yè)務(wù)上嚴(yán)格按照流程來開展業(yè)務(wù)工作，做好臺(tái)賬備查；財(cái)務(wù)上實(shí)行集中管理，部分資金統(tǒng)籌使用，發(fā)揮有效資金的最大作用，支持各級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展。
唱響一曲服務(wù)之歌
作為專業(yè)經(jīng)紀(jì)公司，我們所有的工作就是服務(wù)，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。對(duì)外服務(wù)是公司發(fā)展的根基，對(duì)內(nèi)服務(wù)是保證各個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障。
一是公司為客戶服務(wù)。服務(wù)的最高境界是培養(yǎng)客戶對(duì)公司的忠誠和信賴。2018年，我們要以行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理為落地抓手，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶零距離接觸頻率，深入推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)舉措不斷取得實(shí)效，把提升客戶滿意度作為工作目標(biāo)（先期預(yù)警、事前預(yù)防、事中控制、事后轉(zhuǎn)移）。學(xué)會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，為客戶排查風(fēng)險(xiǎn)，出具風(fēng)險(xiǎn)清單，出具分析報(bào)告，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配合行業(yè)或責(zé)任人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。
二是宣傳為發(fā)展服務(wù)。目前公司在業(yè)內(nèi)知名度不高，在市民階層就更不為人知。2018年，各機(jī)構(gòu)要抓住點(diǎn)滴機(jī)會(huì)，在服務(wù)中樹立企業(yè)形象，提升公司品牌輻射力，使更多的潛在客戶知曉、了解、走進(jìn)、體驗(yàn)大同服務(wù)。如以社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)為載體做資料宣傳，也可通過其他方式如微信公眾號(hào)、媒體廣告、社區(qū)宣傳欄等。
三是總部為機(jī)構(gòu)服務(wù)。總部與機(jī)構(gòu)是魚和水的關(guān)系?？偛扛鞑块T要堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)，成為服務(wù)的榜樣；堅(jiān)持周到服務(wù)，部門職能交叉時(shí)我們必須講風(fēng)格講大局，絕不允許互相推諉；堅(jiān)持高效服務(wù)，要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣當(dāng)日事當(dāng)日畢，凡是下班前機(jī)構(gòu)上報(bào)的各種請(qǐng)示必須當(dāng)天處理完畢；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)機(jī)構(gòu)提交資料中存在的問題和差錯(cuò)，不能簡單地退回了事，必須詳細(xì)地說明為什么退回，應(yīng)該怎么做，指導(dǎo)落地。
實(shí)現(xiàn)一個(gè)效益高峰
好收成源于好行動(dòng)，正確的行為帶來合理的結(jié)果！效益高峰是要達(dá)成的目標(biāo)，是大家能夠分享的果實(shí)，而365天里我們更要關(guān)注的是如何“實(shí)現(xiàn)”，也是我們這里要詳述的進(jìn)一步改進(jìn)工作方法、優(yōu)化配置資源。
改進(jìn)工作方法，就是學(xué)用“一比、二問、三想、四復(fù)盤”：
一比：比就是比較，是發(fā)現(xiàn)問題的基本方法之一。學(xué)會(huì)與競爭對(duì)手比，與兄弟公司比，要敢于和善于和一切比我們先進(jìn)的公司比。公司之間、部門內(nèi)部、同事之間都要比貢獻(xiàn)、比能力、比才干，大家都來你追我趕，公司的正氣就自然上來了。
二問：問就是調(diào)查研究。要善于向行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士請(qǐng)教，向兄弟公司、先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，向一線的人員了解情況，把握細(xì)節(jié)，了解過程，提升自己的處事能力。
三想：想就是思考。對(duì)比較、調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深層次的思考分析，制定自己的工作思路。在管理上，沒有一成不變的辦法可以照搬，也沒有一勞永逸的經(jīng)驗(yàn)可以套用，但是隔行不隔理，思路決定出路，只要下功夫，辦法總比困難多。
四復(fù)盤：復(fù)盤就是對(duì)已完成的工作進(jìn)行重新梳理與總結(jié)。
這四種方法中，比和問是提高發(fā)現(xiàn)問題的能力，想和復(fù)盤是提高解決問題的水平。
優(yōu)化資源配置，就是公司提出的2017年實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理：
大同經(jīng)紀(jì)是市場經(jīng)濟(jì)的弄潮兒，不吃“大鍋飯”，這點(diǎn)大家在此前的工作中非常清楚，各機(jī)構(gòu)的工作付出與成果有賬可查。站在大局，公司的發(fā)展需要經(jīng)營管理能力全面、地區(qū)發(fā)展平衡，這就需要一定資源的先期投入，因此實(shí)行財(cái)務(wù)集中管理的方式才有可能把分散的資金集中起來，集中資源辦要事、辦大事，以必要的投入扶持薄弱地區(qū)機(jī)構(gòu)加快成長。
五、會(huì)議號(hào)召大家提振精神，做有事業(yè)心、永遠(yuǎn)在奮斗路上的大同人。
會(huì)議號(hào)召大家始終要有一股子精氣神，大同人要不忘初心，重整旗鼓再出發(fā)；大同人要保持旺盛斗志，永遠(yuǎn)在路上。對(duì)大同歷經(jīng)四年發(fā)展和其間兩年艱苦調(diào)整，建立起的打不垮、拖不爛的核心團(tuán)隊(duì)，尤其是隊(duì)伍中大量具有強(qiáng)烈奉獻(xiàn)精神的老同志給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)大同的年輕人的迅速成長給予了鼓勵(lì)。
會(huì)議再次重申了在新的征程上對(duì)大同人磨礪自我、提升格局的幾點(diǎn)期望，這就是“五個(gè)意識(shí)、三個(gè)作為”。要繼續(xù)強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)、強(qiáng)化公司意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，要主動(dòng)作為、創(chuàng)新作為、有效作為，努力成為具有一技之長、寬廣的知識(shí)面、高尚的職業(yè)道德情操的“長寬高”型人才。
六、會(huì)議其它事項(xiàng)及工作布置
會(huì)上，劉純德副總裁、劉波總經(jīng)理分別向2017年度公司先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人授獎(jiǎng)。劉波總代表公司與各分支機(jī)構(gòu)簽訂2018年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀，1.7億元保費(fèi)，3500萬元傭金的經(jīng)營任務(wù)分解到戶，宣布了公司領(lǐng)導(dǎo)班子片區(qū)負(fù)責(zé)督導(dǎo)安排。
劉純德副總裁向大家傳達(dá)了集團(tuán)計(jì)劃將大同經(jīng)紀(jì)打造成集團(tuán)標(biāo)桿企業(yè)、行業(yè)示范企業(yè)的信息，布置了為迎接集團(tuán)一季度工作會(huì)在大同經(jīng)紀(jì)召開所要做的準(zhǔn)備工作任務(wù)。
咸寧分公司黃幼青總經(jīng)理、宜昌分公司劉洋副總經(jīng)理分別作為2017年度先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人代表發(fā)言，公司行政部羅蘭主管為大家進(jìn)行釘釘辦公軟件的使用培訓(xùn)。
各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人作年度工作匯報(bào)并進(jìn)行討論。大家表示，這次會(huì)是提神爭氣會(huì)，是總結(jié)過去展望未來的會(huì)。大家交流了挫折和成功經(jīng)驗(yàn)，明確了目標(biāo)和措施，統(tǒng)一了銳意進(jìn)取、合規(guī)經(jīng)營思想，表達(dá)了一張藍(lán)圖繪到底的決心。